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用户大胜利!爱奇艺做出让步,解除投屏限制!

发布时间:2023-02-21 11:23:27作者:小编酱

近日,多家视频网站投屏功能限制、多设备登录账号被封、退订1元会员需补差价等问题接连成为热门话题。爱奇艺就曾因限制黄金VIP会员高清投屏引起网络热议。2月20日,爱奇艺做出让步,在投屏和登录规则做出调整。

爱奇艺官方消息,针对投屏服务、登录设备规则做出了调整,包括:为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏服务;

声明中称,为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏服务。其中,单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束;连续包月/包季/包年的会员,如后续不断订,可持续使用。

对于用户跨终端使用方面,爱奇艺表示,从2023年2月20日起,黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录,不再限制登录设备种类。在同一时间播放的设备也不再限制种类,即黄金VIP会员(手机/电脑/平板电脑)任意2台;

白金VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视等)任意2台;星钻VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视/VR等)任意3台。当播放设备数量达上限后,会提示用户选择希望使用的播放设备。如遇IP地址异常等安全风险导致账号锁定,用户可通过修改密码解除锁定。


消息公布后,爱奇艺的做法也获得了消费者点赞“有问题就立马改,这个得夸一夸爱奇艺”“这波操作让老会员瞬间觉得值了”。用户对于长视频仍然有着持续使用的需求和期待,平台只有关注和顺应消费者需求才能靠好服务赢得人心

长视频一直是一门持续高投入的生意,无论是海外流媒体平台还是国内视频网站,都必须依靠持续的高投入打造更多优质内容。

盈利压力下的视频网站纷纷采取了更严格的措施,原因即在于比如投屏播放使用电视码流,成本更高;账号分享带来的风险和订阅用户流失等,所以成为了视频网站功能调整的首选。此次爱奇艺为其老会员恢复720P和1080P清晰度的投屏服务,显然爱奇艺将为其1亿多的会员承担这部分电视码流和带宽成本

爱奇艺表示,会努力推出更多更好的内容,继续提升服务体验。上海市消保委对此次爱奇艺的改进表示欢迎和肯定,并希望爱奇艺能继续重视消费者的体验,了解消费者的需求和要求,与全社会一起共同维护好消费者的权益。

视频平台不仅要持续推出佳作,也要靠好服务赢得人心。不断校准会员服务策略,搭建与用户的良性互动机制,才能建立更加良性、积极的产业生态,视频平台才能获得更多忠实用户的青睐,让用户的付费订阅感受到物超所值。

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