2015年至2016年，秦芳和丈夫四处求医，最终她被诊断为女性不孕——多囊卵巢综合征及输卵管堵塞。从此以后，她开启了漫长的求医路。2018年，在医院确诊为“继发不孕症”后，医生建议她通过试管婴儿满足生孩子的愿望。2019年，秦芳来到湖南长沙的中信湘雅生殖与遗传专科医院治疗，当年8月，她在该医院进行了第一次胚胎移植手术。
让她没想到的是，移植一个多月后，B超结果显示胚胎停育。流产后休养期间，经检查发现，秦芳出现宫腔中度粘黏等情况，她在医院又做了多次宫腔分离手术。为了要孩子，秦芳一直没有放弃。2022年3月，她在中信湘雅进行了第二次胚胎移植手术。当月进行B超检查时，检查结果发现有两个孕囊。
不过想到终于有了属于自己的宝宝，而且产检结果显示一切正常，沉浸在怀孕幸福中的秦芳便没有继续追问。2022年9月30日，秦芳经剖腹产手术，产下一男一女。但不久，秦芳发现，其中一个孩子不对劲。2023年2月，其女儿被确诊为先天性双耳全聋，医生建议佩戴助听器，同时在后期进行双侧人工耳蜗手术。
为何父母双方没有耳聋的情况，孩子会出现双耳全聋？秦芳再次询问了中信湘雅。当时双方的聊天记录截图显示，中信湘雅对此回应，“IVF（体外受精）助孕并未对胚胎进行遗传学检测，后代出生缺陷的风险与正常人相同。先天性耳聋宫内无法通过影像学予以诊断。”中信湘雅建议，两孩做STR分型（一种做亲缘分析的方法），确定血缘关系。
2023年2月14日，秦芳一家人前往医院进行亲子鉴定。同时，她向医院写了一份诉求书，秦芳称移植时只要求放一枚胚胎，最后却有两个孕囊，她愿意配合调查，找原因，但是孩子的病情不能耽误，希望医院能够先垫付相关治疗费用。根据秦芳对相关医院专家的咨询，孩子需要马上佩戴助听器，并在满6个月后尽早进行人工耳蜗手术，手术费用约为60万元。
2月22日，秦芳终于得到了血缘关系的鉴定结果：两个孩子中，儿子是她和丈夫的孩子，但患病的女儿只与她有血缘关系，与她的丈夫并无血缘关系。这令她感到疑惑，中信湘雅的一位工作人员称，经过核查，当时确实只给她移植了一枚胚胎，出现后来这种情况，很有可能是她与人同过房，并称：“医学上面都是讲证据的，都是可以进行溯源的。”
对于这样的解释，秦芳完全无法接受，她表示，手术前后她没有与他人同房，且自己多年来一直不孕不育，否则就没必要做试管婴儿了。秦芳称，因中信湘雅一直不给明确说法，2月28日，她来到湖南省卫健委信访办，反映了相关问题。当天，经工作人员协调，她在卫健委和中信湘雅达成了初步协议。
当天，中信湘雅还给秦芳出具了一份说明函，表示歉意。医院称在秦芳来电话询问亲子鉴定结果时，由于接听电话工作人员非医学专家，对亲子鉴定结果认知不够，存在错误推断。该工作人员在电话沟通时对鉴定的父女关系表述不当，并询问秦女士“是否与他人有同房”，给秦芳及家人造成了精神上的伤害，深表歉意。说明函的落款盖章，为中信湘雅生殖与遗传专科医院医务部。
医院回应称，如果说是医院的漏洞，产生这个结果必须同时满足两个条件：一是取卵受精时混入其他男性精液，二是移植了两枚胚胎。但从医院的流程管理、医疗记录以及核实自查情况来看，两个环节均不存在差错。院方称，将积极保持沟通，并坚持通过司法途径解决问题。不过秦芳称，直至今年4月中旬，前述协议中的支付手术费等承诺，中信湘雅并未履行。针对此事，记者联系湖南省卫健委多个处室，均未获得回应。
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